从黄金饰品销售到二手车领域的“金牌顾问”，淘车车长春芙蓉桥店的衣念驰，用不到一年的时间完成了跨界逆袭。25年3月入职至今，她先后9次拿下月度金牌顾问。在以男性为主的二手车行业，这位女性顾问凭着不懈的努力与真诚的服务，收获了团队与客户的双重认可。

跨界入行，“零基础”新人迎来开门红

念驰曾在本地金店从事销售工作，经朋友推荐结缘淘车车。让人没想到的是，这位“一头撞进”二手车行业的“小白”，入职仅六七天，就凭着一次线上邀约，迎来了“开门红”：一位20多岁的小伙应邀到店，顺利购车后，当天小伙的父亲也赶来为小女儿再定一台。

淘车车长春芙蓉桥门店销售顾问 衣念驰

一口气开了两单，给了念驰莫大的惊喜和鼓励。但之后的一段时间，她却少有成交。念驰清醒地意识到：“幸运不能长久，必须尽快补齐专业短板”。此后，一有机会，她就向资深销售请教沟通技巧；还在短视频平台关注了许多汽车博主，没事就刷视频跟着学知识，下班时间也都用来恶补汽车专业。

长期的坚持与努力让念驰慢慢打好了专业基础，加上多年销售工作沉淀的服务经验，以及女性独有的细腻共情，她逐渐形成了自己的服务风格——往往不必见面，就能让客户建立起十足的信任感。

云端洽谈，“放心”服务促跨省成交

前段时间，一位外省客户在线上看中了一台沧州门店的车，主动联系上念驰。由于客户所在城市距离长春和沧州都很远，不便实地看车，两人只能线上沟通。依托于淘车车全国60余家直营门店的网络布局，即便相隔天南海北，车辆也可通过“车源共享服务”送到家门口。

衣念驰（左二）服务客户中

交谈间，念驰像朋友一样与客户“聊聊生活日常与用车场景”。他给客户介绍了淘车车至高335项的严格检测、完善的售后保障，也欢迎客户自己在手机上对淘车车做个“背调”。当看到全国各地淘车车门店规模大、车源足、服务好的评价后，客户的信任感进一步加深。只是，毕竟相隔较远、购车又是个大事，这位客户始终没下定决心。

一来一往，两人竟足足聊了一个月。这期间，念驰不急着催单、也不因为客户的犹豫而放弃，她的真诚彻底化解了客户的疑虑。这天，客户终于敲定了心仪的车辆。通过全国物流配送，车很快被送到了客户所在城市。至此，从咨询到交车，两人全程未曾线下见面，完成了一场跨越距离的信任交易。

这样的“云端成交”，在念驰的服务中并非个例。客户愿意隔着屏幕决定购车大事，既源于她的服务，更得益于于淘车车严苛的品控保障与服务体系。在淘车车，念驰用实力打破了“二手车是男人行业”的刻板印象，以专业的服务能力赢得认可，更将信任的边界不断拓宽。未来，她将继续带着这份真诚与韧劲，在二手车赛道上稳步前行，为更多客户甄选放心好车。