“做服务，就是要把客户都处成相知相托的老朋友。”这是淘车车大连门店金牌销售顾问袭志明的从业信条。从自主创业从事汽车美容，到入局二手车，这个有着二十余年汽车行业经验的“老兵”很明了，二手车不是“一锤子买卖”，信任，才是服务的珍贵内核。为此，他敢说真话、帮客户规避车况风险，更懂得长线经营，把单次交易变成了长久托付。

守住车况底线，打破比价误区

在商户云集的大连二手车市场上，有些消费者会带有一种认知“误区”：认为连锁大店的“排面”大、定价自然偏高，而个体车商议价空间大、买车更划算。殊不知，诱人的“低价”背后，可能埋藏着不易察觉的车况“陷阱”。

淘车车二手车销售顾问 袭志明

王先生想为退休的父亲挑选一台数万元的SUV，优先追求大空间、高底盘，用作日常代步。起初他在淘车车平台上看中了一台合适的车，到店后才知这台车在上午刚刚售出。听闻附近私人车行有同款现车，而且价格更低，他当即打算前往、直接敲定。

“如果是那台车，绝对不能碰！”志明想起不久前有台同款车曾送到淘车车评估，经平台标准化检测，排查出车辆纵梁撞击受损，属于事故车，门店当时便直接拒收。出于对客户的负责，志明将车况如实告知了王先生，建议他慎重抉择。果然，王先生仔细核对，那台低价车真的存在重大隐患，当即打消了念头。

“幸好你提醒了我，要是贪便宜给老爷子买台事故车，那就出大问题了。”折返淘车车后，王先生心有余悸，开始认真听取志明的解析：连锁品牌看似没有议价空间，可背后是完整透明的质检体系和完善售后质保的层层兜底。“淘车车绝不会将事故车充当精品车售卖。”志明的言之有物终于打破了王先生的刻板偏见，他最终在淘车车选购了一台高性价比的SUV，方便了老父亲的安全出行。

深耕长期信任，让交易不止一次

在志明的服务逻辑里，靠谱不只体现在成交的关键时刻。比起单纯的做成一单生意，他更想把客户给予的这份信任延续下去。

志明的微信里有七千多名好友，九成是多年沉淀下来的汽车客户。在他眼中，这份通讯录不是一份“用完即走”的名单，而是一块长期养护的信任沃土。很多客户从一句简单咨询开始，一来二去，慢慢变成了彼此信任的老友。

袭至明（右）服务客户中

徐先生是志明早年经营汽车美容店时结下的旧识，这回他计划购置一台二手车，用于跑网约车。志明花了一个多月的时间，持续在淘车车全国共享的车源库筛选适配车型，逐条梳理车况细节、优劣势与性价比，供徐先生比对参考。几经筛选，终于成功为他匹配到一台符合要求的原版原漆埃安Y。之后，用车体验良好的徐先生在短短半年里，先后引荐了两位网约车同行到淘车车咨询购车。

“正因为是朋友，每一项建议更要经得起检验”。或许，正是这份把客户当做朋友交付真心的赤诚，让志明收获了更多消费者的认可。今年上半年，他两度斩获全国门店“金牌顾问”。志明说，是淘车车“全国车源共享”的平台优势、标准化的质量检测和完善的售后保障，让自己的服务有了基石。未来，他会在大连车市继续努力，打响淘车车“放心二手车”的口碑。